人(rén)管人(rén)累死人(rén)，這(zhè)個(gè)道(dào)理(lǐ)管理(lǐ)者都(dōu)懂得。那(nà)怎樣才能讓自(zì)己成為(wèi)一個(gè)高(gāo)效從(cóng)容的(de)管理(lǐ)者呢(ne)？

制度管理(lǐ)是唯一的(de)出路(lù)和(hé)辦法。

1.提高(gāo)認識：制度管理(lǐ)是讓員(yuán)工(gōng)“重新做人(rén)”的(de)系統工(gōng)程

制度的(de)制定與執行實質上(shàng)是一種塑造人(rén)的(de)過程。為(wèi)什麽要定制度？就是因為(wèi)某個(gè)方面不規範，有(yǒu)問(wèn)題，需要明(míng)确大家(jiā)的(de)行為(wèi)要求，原來(lái)大家(jiā)習(xí)以為(wèi)常的(de)習(xí)慣行為(wèi)需要做出改變，按照(zhào)制定的(de)制度來(lái)。

任何人(rén)都(dōu)不喜歡受到約束，制度本身(shēn)就是對(duì)人(rén)的(de)約束，會讓人(rén)不習(xí)慣，不舒服，甚至傷害到某些人(rén)的(de)利益，我原來(lái)一直是抄小(xiǎo)路(lù)上(shàng)班，你(nǐ)現(xiàn)在讓我走大路(lù)，遠(yuǎn)了一大截子(zǐ)，那(nà)哪兒(ér)成！

2. 自(zì)我反省：你(nǐ)的(de)團隊制度落實得如何？

有(yǒu)沒有(yǒu)領導帶頭不執行？

制度頒布後，領導要求其他(tā)人(rén)執行，自(zì)己往往不執行；或者中高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)不執行，隻要求一般員(yuán)工(gōng)執行。久而久之，上(shàng)行下(xià)效，大家(jiā)都(dōu)不執行了，又(yòu)回到了“人(rén)管人(rén)累死人(rén)”的(de)局面。

有(yǒu)沒有(yǒu)忽略過程、隻重結果而導緻的(de)不執行？

因為(wèi)制度本身(shēn)可能不合理(lǐ)，如果執行的(de)話(huà)，要這(zhè)個(gè)審核、那(nà)個(gè)簽字，很(hěn)麻煩；不執行，隻要是結果一樣，領導會同樣高(gāo)興，甚至會誇下(xià)屬“聰明(míng)”“幹得好(hǎo)”。久而久之，大家(jiā)都(dōu)忽略了過程，隻追求結果。

事(shì)實上(shàng)，過程是結果的(de)必需，結果是過程的(de)必然。沒有(yǒu)事(shì)前和(hé)事(shì)中控制的(de)過程，不會導緻有(yǒu)好(hǎo)的(de)結果。即使是有(yǒu)好(hǎo)的(de)結果，可能也是偶然的(de)、個(gè)别的(de)。而一旦沒有(yǒu)好(hǎo)的(de)結果，再追溯原因，就已經晚了，因為(wèi)從(cóng)領導到員(yuán)工(gōng)已經養成了不要過程、隻要結果的(de)執行習(xí)慣。

有(yǒu)沒有(yǒu)制度面前不平等所導緻的(de)不執行？

有(yǒu)的(de)企業(yè)裏，一把手可以“理(lǐ)所當然”地(dì)不執行外(wài)，高(gāo)層違反制度後一把手鑒于自(zì)己都(dōu)沒能執行制度，所以就“網開(kāi)一面”算(suàn)了，中層幹部違反了制度後，高(gāo)層也以“有(yǒu)情可原”來(lái)開(kāi)脫，對(duì)有(yǒu)的(de)員(yuán)工(gōng)，因為(wèi)人(rén)情關系等原因，也可以“下(xià)不為(wèi)例”，口子(zǐ)越開(kāi)越大，結果導緻制度執行的(de)“大面積塌方”。你(nǐ)的(de)企業(yè)、團隊在制度面前是不是人(rén)人(rén)平等？

3. 抛棄熟人(rén)文(wén)化(huà)，建立生(shēng)人(rén)文(wén)化(huà)

作(zuò)為(wèi)企業(yè)的(de)領導者，部門的(de)管理(lǐ)者，有(yǒu)沒有(yǒu)這(zhè)樣的(de)情況，你(nǐ)的(de)下(xià)屬喊你(nǐ)叫大哥，叫老(lǎo)兄、老(lǎo)弟(dì)？如果有(yǒu)，這(zhè)種“熟人(rén)文(wén)化(huà)”将會導緻團隊的(de)規章(zhāng)制度形同虛設。

為(wèi)什麽？因為(wèi)你(nǐ)和(hé)下(xià)屬是兄弟(dì)關系，就算(suàn)犯了點兒(ér)錯(cuò)，睜一隻眼閉一隻眼就過去(qù)了。他(tā)們為(wèi)什麽要叫你(nǐ)大哥？隻有(yǒu)一個(gè)目的(de)：他(tā)要特權，想淩駕于所有(yǒu)人(rén)之上(shàng)，不按規則辦，在團隊裏特殊化(huà)，橫着走。

所以，管理(lǐ)者走“群衆路(lù)線”與群衆打成一片，與下(xià)屬稱兄道(dào)弟(dì)的(de)結果是，下(xià)屬犯了錯(cuò)誤，違反了制度，上(shàng)司抹不開(kāi)情面不了了之。後遺症是下(xià)屬得寸進尺，不拿(ná)制度當回事(shì)，嬉皮笑(xiào)臉，整個(gè)團隊管理(lǐ)接近(jìn)失控狀态。

如果不這(zhè)樣呢(ne)？事(shì)情就好(hǎo)辦多了，咱們是工(gōng)作(zuò)關系，契約合同關系，公事(shì)公辦，該怎麽來(lái)就怎麽來(lái)，拿(ná)錢幹活，規規矩矩，照(zhào)制度來(lái)，為(wèi)什麽？因為(wèi)大哥不在，我得小(xiǎo)心點兒(ér)，否則會挨罰的(de)，這(zhè)就是“生(shēng)人(rén)文(wén)化(huà)”。

因此，不管是是老(lǎo)闆、總經理(lǐ)還(hái)是部門經理(lǐ)，要想把團隊帶好(hǎo)，必須抛棄“熟人(rén)文(wén)化(huà)”建立“生(shēng)人(rén)文(wén)化(huà)”，不給那(nà)些投機(jī)取巧的(de)、耍小(xiǎo)聰明(míng)的(de)人(rén)留有(yǒu)空間(jiān)，這(zhè)樣一來(lái)制度的(de)執行當然就順暢多了。

4. 制度管理(lǐ)根本上(shàng)是對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)負責

高(gāo)明(míng)的(de)管理(lǐ)者明(míng)白，制度管理(lǐ)就好(hǎo)比擰螺絲，雖然擰緊需要費(fèi)很(hěn)大的(de)力氣，但(dàn)隻要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從(cóng)一開(kāi)始就嚴格執法，之後，團隊就會形成按照(zhào)制度自(zì)動運作(zuò)的(de)機(jī)制；如果擰得不夠緊，慢(màn)慢(màn)地(dì)就會跑風(fēng)漏氣，制度之牆就會成為(wèi)殘垣斷壁，團隊失去(qù)規則約束，風(fēng)氣便會越來(lái)越糟。

商鞅認為(wèi)：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來(lái)，此謂以刑去(qù)刑，刑去(qù)事(shì)成”（《商君書(shū)·靳令》）。就是說(shuō)，制度管理(lǐ)一定要用好(hǎo)處罰，對(duì)于較輕的(de)犯罪如果施以重罰，那(nà)麽輕的(de)犯罪就不會來(lái)，重的(de)犯罪也就不會發生(shēng)了，從(cóng)而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事(shì)情的(de)效果。

怕得罪人(rén)的(de)管理(lǐ)者就像“水(shuǐ)”，軟弱無力，對(duì)違反制度的(de)下(xià)屬不敢管、不想管、老(lǎo)好(hǎo)好(hǎo)，員(yuán)工(gōng)也覺得上(shàng)司脾氣好(hǎo)，甚至有(yǒu)點喜歡這(zhè)樣的(de)管理(lǐ)者。

但(dàn)是，一來(lái)二去(qù)，一些員(yuán)工(gōng)養成了蔑視(shì)制度，輕視(shì)規則的(de)惡習(xí)，最後犯了不可饒恕的(de)大錯(cuò)誤被開(kāi)除甚至違法犯罪，“溺水(shuǐ)而亡”；而嚴厲苛刻的(de)管理(lǐ)者就像“火”，熊熊燃燒，鐵(tiě)面無情，敢抓敢管，制度面前員(yuán)工(gōng)不敢有(yǒu)絲毫的(de)怠慢(màn)，長(cháng)此以往，大家(jiā)養成了遵章(zhāng)守紀的(de)好(hǎo)習(xí)慣，小(xiǎo)錯(cuò)不犯，大錯(cuò)沒有(yǒu)，一生(shēng)平安。

我們俗話(huà)說(shuō)的(de)“打是親罵是愛”也是這(zhè)個(gè)道(dào)理(lǐ)，嚴格的(de)制度管理(lǐ)是對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)愛與負責任，而對(duì)下(xià)屬的(de)違章(zhāng)行為(wèi)有(yǒu)情可原，就是一種慫恿和(hé)溺愛，下(xià)屬的(de)小(xiǎo)錯(cuò)就可能導緻大錯(cuò)的(de)發生(shēng)，這(zhè)實質上(shàng)是對(duì)員(yuán)工(gōng)最大的(de)傷害和(hé)不負責任。